Powrót
|
| II Kongres Customer Intelligence |
 |
|
Data: 9/17/2007 |
|
Firma Software Mind uczestniczyła w kongresie poświęconym Customer Intelligence, który odbył się w dniach 12-13 października w Krakowie, na Wawelu. Kongres został zorganizowany przez Informedia Polska.
|
|
Customer Intelligence to dziedzina marketingu bezpośredniego, która pozwala poznać i zrozumieć zachowania Klientów, tym samym umożliwia zastosowanie najbardziej skutecznych strategii marketingowych i zdobycie przewagi konkurencyjnej. W czasie kongresu przedstawiciele firm działających w różnych branżach (finansowej, energetycznej, farmaceutycznej, detalicznej, FMCG i telekomunikacyjnej) wymienili swoje doświadczenia w zakresie skutecznego zarządzania wiedzą o Kliencie.
W czasie kongresu poruszone zostały m.in. następujące zagadnienia: - identyfikacja istniejących i potencjalnych kluczowych Klientów,
- sposoby pomiaru satysfakcji klienta,
- możliwości identyfikacji klientów, którzy zamierzają odejść i sposoby ich zatrzymania.
Janusz Homa, Prezes Zarządu Software Mind, odpowiedzialny za rozwój nowoczesnych technologii, wygłosił wykład pt. „Nowoczesne technologie w służbie Customer Intelligence”. Prezentacja pokazała jak najnowsze zdobycze technologii pomagają w zwiększeniu wolumenu sprzedaży. Przedstawione zostały między innymi następujące zagadnienia: - cechy innowacyjnych systemów rekomendacyjnych,
- wykorzystanie technologii Semantic Web,
- granica pomiędzy futurologią a realnymi możliwościami oraz wybrane przykłady komercyjnych zastosowań.
|
|