-
CRM (Customer Relation Management)
- rozumianym jak strategia biznesowa, wspierana przez system i technologię w celu poprawy relacji z Klientami.
-
Customer Intelligence
- zaawansowana analityka danych o Klientach, rozumiana jako czerpanie/wykorzystywanie wiedzy i doświadczeń z obserwacji zachowań Klientów.
-
Mobile CRM/SFA
- rozumiany jako moduł systemu CRM pozwalający na korzystanie z pełnej lub okrojonej funkcjonalności w terenie za pośrednictwem technologii i urządzeń mobilnych.
-
Systemy rekomendacyjne
– rozwiązania informatyczne dedykowane do rekomendacji oferty sprzedażowej dla klientów na podstawie analiz ich profili, preferencji i zachowań.
-
Loyalty Management
- nowatorskie rozwiązanie biznesowe, dzięki któremu możliwe jest stworzenie z wykorzystaniem nowoczesnych systemów informatycznych dostosowanego do potrzeb klienta program lojalnościowego.
-
e-care/self-care
- usługi i rozwiązania informatyczne (moduły systemu CRM) dedykowane firmom, które chcą zapewnić możliwość samoobsługi swoim Klientom poprzez internetowy lub telefoniczny kanał dostępu.
|