Strategią działania firmy jest budowanie produktów bardzo wysokiej jakości – niezawodnych programów, realizujących potrzeby Klientów, które są im dostarczane w założonym czasie i budżecie. Drugim obszarem działania jest świadczenie usług z zakresu wysokich technologii i wsparcia jakości dla firm. 

Nowoczesne procedury
Ponad 15% procent specjalistów pracujących w Software Mind zajmuje się na stałe organizacją działań związanych z jakością i świadczeniem związanym z tym usług. Podstawą działania są uznane metody w dziedzinie zarządzania produkcją oprogramowania i zapewniania jakości takie jak: CMMi, PMBoK, MSF, RUP oraz doświadczenia metodyk lekkich XP, SCRUM.

Wydzielony Dział Jakości - Quality Lab zatrudnia ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w branży informatycznej. Jest on odpowiedzialny za realizację strategii jakości poprzez określanie reguł tworzenia oprogramowania, szkolenia, trening pracowników oraz kontrolę finalnego produktu. W jego zakresie leży także dbałość o stałe doskonalenie procedur oraz sprawdzanie łatwości ich zastosowania.
Grupą doradczą oraz forum wymiany wiedzy dla wszelkich działań z zakresu jakości i zarządzania jest zespół SPP (Software Production Process Group), w skład którego wchodzą wszyscy kierownicy projektów w firmie. Organizacja ta zapewnia, że sposoby postępowania w firmie będą zawsze uwzględniały jej specyfikę działania oraz potrzeby Klientów.