Gościem specjalnym wydarzenia będzie prof. Mikołaj Jan Piskorski, pierwszy polski profesor w Harvard Business School, ekspert w dziedzinie przyczyn i sposobów użytkowania sieci społecznościowych, a także możliwych sposobów wykorzystywania tych sieci przez firmy w celu dostosowania procesów marketingu i sprzedaży.
Prof. Mikołaj Jan Piskorski przedstawi zaganiania:

• Portale społecznościowe – Dlaczego ludzie ich używają?
• Technologie społecznościowe – Jak wykorzystać portale społecznościowe?
• Strategia społecznościowa – Budowanie działalności i relacji – warsztat plastyczny.

Szczególnie zapraszamy na prelekcję Pana Konrada Siatki Senior Vice President Software Mind SA pt. Social CRM, co to oznacza dla biznesu i jak osiągnąć z tego realną wartość dla firmy?

Podczas prezentacji uczestnicy dowiedzą się:

• Co to jest Social CRM?
• Jak wykorzystać wiedzę sieci społecznościowych do rozwoju i optymalizacji swojego biznesu?
• Jak zrealizować wzrost sprzedaży dzięki obserwacji zachowań sieci społecznościowych oraz zachowań poszczególnych jej członków?
• Jak Twoja firma może zaistnieć w sieciach społecznościowych, aby było to wartościowe dla firmy i jej Klientów?
• Jakich narzędzi technologicznych warto użyć, aby efektywnie realizować strategię Social CRM?

 
Łącząc kompetencje i doświadczenia z obszaru zagadnień CRM i Semantic Web firma Software Mind SA opracowała własne rozwiązania Social CRM, których zadaniem jest wsparcie obsługi klienta w oparciu o bazę wiedzy zbudowaną na informacjach pochodzących z sieci społecznościowych.

Jednym z rozwiązań firmy z obszaru Social CRM jest - Brand Partol - rozwiązanie pozwalające na analizę wypowiedzi zamieszczonych w Internecie, dotyczących konkretnej marki, produktu, usługi, firmy lub osoby. W wyniku semantycznej analizy opartej na wielu źródłach danych, system dostarcza rozbudowane raporty prezentujące opinię klientów na temat marki/produktów/usług firmy oraz porównywanie ich z produktami konkurencji.

Spółka oferuje również systemy dedykowane, dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów w obszarze analityki danych pochodzących z sieci Internet np.: system zabezpieczający kradzież tożsamości oraz system wspierający zarządzenie sytuacjami kryzysowymi.

Udział w konferencji i w praktycznych warsztatach pozwoli uczestnikom stworzyć własną strategię, plan działania w sieciach społecznościowych po to, by:

• szybko pozyskać nowych klientów dla swojej firm,
• sprawić, żeby dotychczasowi klienci kupowali częściej i więcej,
• zamiast stale zwiększać wydatki na dotychczasowe działania marketingowe, znacznie je obniżyć,
• bez ryzyka wprowadzić nowe – wyższe! – ceny produktów i jednocześnie zwiększyć bazę klientów.

Szczegółowe informacja o konferencji na stronie: Jak stworzyć własną strategię sieci społecznościowych?