Software Mind - Social CRM – czy to kolejny buzzword? Czy rzeczywiste zagadnienie biznesowe?

Global | US | Kontakt

Focused on Results

Produkty i usługi

/ Strona główna / Prasa / Media o nas / Social CRM – czy to kolejny buzzword? Czy rzeczywiste zagadnienie biznesowe?

Social CRM – czy to kolejny buzzword? Czy rzeczywiste zagadnienie biznesowe?

Wywiad z Konradem Siatką, Vice President Software Mind S.A. na temat Social CRM – Radio PIN, 06-07.12.2010

"Zarządzanie relacjami z klientem lub CRM stanowi coraz większe wyzwanie dla firm. Dlaczego? Między innymi dlatego, że w dobie Internetu opinie o firmie, szczególnie te złe, roznoszą się lotem błyskawicy np. za sprawą serwisów społecznościowych. A zatem - Social CRM. Wiele firm zatrudnia ludzi specjalizujących się w działaniu w serwisach społecznościowych w celu zarządzania tym, co się o danej instytucji mówi. Ale Social CRM to coś więcej, mówi Konrad Siatka Wice Prezes Software Mind SA."

Social CRM to strategia biznesowa ukierunkowana na zwiększanie długofalowych zysków firmy poprzez zastosowanie indywidualnego podejścia do klientów oraz przemyślane budowanie silnych relacji z nimi przy wykorzystaniu narzędzi spółecznościowych. W praktyce oznacza to, że firmy mogą prowadzić skuteczne działania związane ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta w sieciach społecznościowych, opierając się na analizie informacji publikowanych w sieciach oraz zachowań jej członków.

Zapraszamy do wysłuchania całego wywiadu, który ukazał się 6 i 7 grudnia 2010 r. w Radio PIN - pełna wersja do pobrania

Harvard Business Review Polska i Software Mind SA zapraszają na konferencję pt. "Jak stworzyć własną strategię sieci społecznościowych? " , która odbędzie się 16 grudnia 2010 r. w Hotelu Marriott w Warszawie.

Podczas konferencji Pan Konrada Siatki opowie o "Social CRM, co to oznacza dla biznesu i jak osiągnąć z tego realną wartość dla firmy".

Get the Flash Player! to see this player.

Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z naszym konsultantem!

Służymy pomocą,
skontaktuj się z nami

	+48 12 252 34 00
	Napisz do nas

Innowacja Roku 2011

Innowacja Roku 2011 dla Software Mind Brand Service

Podziel się

Przeczytaj white papers

Jesteśmy wierni naszym wartościom: | Szacunek dla Człowieka | Profesjonalizm | Innowacja | Uczciwość i Odpowiedzialność