Podczas konferencji szczególnie zapraszamy na prezentację Marcina Majdy, Key Account Managera Software Mind SA pt. „Social Customer Relationship Management". Ciekawie zapowiada się również dyskusja nt. „Promocja na portalach społecznościowych - wzmocnienie wizerunku marki a wzrost sprzedaży", w której wezmą udział przedstawiciele firm Facebook NOW!, Microsoft, Software Mind, mediafun.pl oraz Pan dr Grzegorz Mazurek.

Podczas prezentacji Mrcina Majdy pt. „Social Customer Relationship Management” uczestnicy dowiedzą się:

• Co to jest Social CRM?
• Jak wykorzystać wiedzę sieci społecznościowych do rozwoju i optymalizacji swojego biznesu?
• Jak zrealizować wzrost sprzedaży dzięki obserwacji zachowań sieci społecznościowych oraz zachowań poszczególnych jej członków?
• Jak firma może zaistnieć w sieciach społecznościowych, aby było to wartościowe dla firmy i jej Klientów?
• Jakich narzędzi technologicznych warto użyć, aby efektywnie realizować strategię Social CRM? 

Łącząc kompetencje i doświadczenia z obszaru zagadnień CRM i Semantic Web firma Software Mind SA opracowała własne rozwiązania Social CRM, których zadaniem jest wsparcie obsługi klienta w oparciu o bazę wiedzy zbudowaną na informacjach pochodzących z sieci społecznościowych.

Jednym z rozwiązań firmy z obszaru Social CRM jest - Brand Partol - rozwiązanie pozwalające na analizę wypowiedzi zamieszczonych w Internecie, dotyczących konkretnej marki, produktu, usługi, firmy lub osoby. W wyniku semantycznej analizy opartej na wielu źródłach danych, system dostarcza rozbudowane raporty prezentujące opinię klientów na temat marki/produktów/usług firmy oraz porównywanie ich z produktami konkurencji.

Spółka oferuje również systemy dedykowane, dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów w obszarze analityki danych pochodzących z sieci Internet np.: system zabezpieczający kradzież tożsamości oraz system wspierający zarządzenie sytuacjami kryzysowymi.

Szczegółowe informacje: Social Media Marketing