1. Dlaczego taki projekt?

• Opublikowany przez Aberdeen Group w sierpniu 2006 r. raport „Mobile Sales Solutions Benchmark Report” pokazuje, że ponad 50% badanych firm w USA i Europie Zachodniej korzysta z systemu CRM. Natomiast 79% firm deklaruje inwestycję w systemy mobileCRM umożliwiające korzystanie z urządzeń mobilnych podczas prowadzonego procesu sprzedaży. Mając na uwadze globalizację, podobną sytuację będzie można również zaobserwować w perspektywie dwóch, trzech lat na szybko rozwijający się rynkach wschodzących. Obecnie np. na rynku polskim zauważalne jest już duże zainteresowanie technologiami mobilnymi przez liderów branżowych.
• Powyższe wynik potwierdzają analizę charakterystyki współczesnej sprzedaży, która pokazuje, że jednym z kluczowych czynników sukcesu jest możliwość dostępu do danych i systemów wewnętrznych firmy w momencie prowadzenia działań sprzedażowych. Efektywność sprzedaży znacznie wzrasta w momencie gdy, sprzedawca ma wgląd w aktualne dane o kliencie, historię współpracy z nim, raporty analizujące wartość klienta i ryzyko transakcji.
• Zwiększenie znaczenia wartości klienta i posiadanej z nim relacji wymusza wprowadzenie mechanizmów, które zagwarantują, że relacje z klientem nie będą oparte jedynie na sprzedawcy. Odpowiedzią na przedstawione problemy współczesnej sprzedaży jest przeprowadzenie badań w zakresie zwiększenia efektywności sprzedaży z wykorzystaniem technologii mobilnych i na ich podstawie opracowanie systemu mobileCRM (mCRM) z elementami Customer Intelligence, jako nowoczesnego narzędzia wspierającego działania marketingowo-sprzedażowe na konkurencyjnych rynkach.

2. Cel projektu

• Celem projektu jest przeprowadzenie badań i analiz na podstawie których zostanie zaprojektowane, wykonane i pilotażowo wdrożone  nowatorskie rozwiązanie klasy mobileCRM, które pozwoli na istotne zwiększenie efektywności procesów sprzedaży.
• Projekt obejmuje badania mające na celu wykorzystanie dynamicznie rozwijających się technologii mobilnych i komunikacyjnych oraz nauk statystycznych w rozwiązaniu problemów marketingu i sprzedaży w firmach działających na konkurencyjnych rynkach. W wyniku badań powstanie unikalne rozwiązanie zmieniające sposób prowadzenia sprzedaży i zarządzania relacjami z klientami dające silną przewagę konkurencyjną.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską, Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego